Jeszcze nigdy w historii handlu detalicznego obniżki nie były skuteczniejsze, ani bardziej pożądane przez większość klientów, niż są obecnie. Aplikacje, które skupiają na swojej platformie setki różnych kuponów wielu znanych marek, sprawiły, że obecnym klientom ciężko sobie wyobrazić zakupy w regularnej cenie, bez dodatkowej zniżki.
Powody oferowania rabatów
Ponieważ specjalne rabaty są potencjalnie niedrogą formą marketingu, prawie połowa wszystkich sprzedawców, oferuje konsumentom jakąś formę bonusowego programu kuponowego. Dla klientów oznacza to, że przez udział w programie bonusowym, lub wykorzystanie kuponu uprawniającego do promocji, wysoce prawdopodobne jest, że otrzymają dowolny produkt, na który mają zapotrzebowanie, w niższej cenie.
Firmy często oferują rabaty ponieważ:
– chcą zwiększyć liczbę nowych klientów
– chcą zwiększyć sprzedaż określonego produktu
– tworzą branding – markę
– chcą docenić swoich obecnych klientów
– chcą zachęcić do ponownych zakupów byłych klientów
Jak korzystać z promocyjnych kuponów?
Kupony powinny motywować konsumenta nie tylko do kupowania produktu, ale także do zwracania uwagi na oferującą go markę. Dobrze zaprojektowana oferta kuponów koncentrująca się na jednym konkretnym produkcie lub usłudze, może generować krótkoterminowy wzrost ruchu u większości sprzedawców detalicznych. O ile tylko niewielka część kuponów może zostać faktycznie wykorzystana, ustalenie świadomości marki jest jednym z długotrwałych efektów promocji kuponów. Rabat przynosi wymierne korzyści obu stronom – zarówno sprzedawcy jak i klientowi. Sprzedawca odnotowuje większą sprzedaż i dzięki obniżce sprawia, że jego marka jest bardziej rozpoznawalna a klient ma niesłychaną okazję na otrzymanie towaru w atrakcyjnej cenie.
Większość osób przed zakupem – niezależnie od jego kategorii, stara się zorientować czy może kupić go taniej i gdzie obowiązuje aktualna promocja. Naprzeciw takim oczekiwaniom, zostały stworzone specjalne portale, gromadzące na swojej platformie wszystkie aktualne promocje i rabaty. Część z nich jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników tego typu stron. Rabaty na takich platformach internetowych są często dużo wyższe niż stacjonarnie, dlatego też strony zbierające informacje na temat różnego rodzaju promocji oferowanych przez sklepy nie cierpią raczej na brak ruchu.
Popularne metody dystrybucji kuponów i promocji
Dostępnych jest wiele kanałów dystrybucji kuponów, które docierają do docelowych odbiorców w sklepie detalicznym. Niektóre z bardziej popularnych metod dystrybucji informacji o obniżkach to:
- Strony gromadzące informacje o wszystkich aktualnych rabatach i promocjach oraz o okresie ich trwania
- Ulotki
- Bezpośrednia poczta
- Informacja na opakowaniu
Jednak trzeba przyznać, że w dobie internetu, nowocześni klienci chcą najlepiej mieć wszystko zasięgu ręki – dlatego też serwisy zbierające informacje o wszystkich obecnie trwających i zbliżających się wyprzedażach zaczęły się cieszyć niespotykaną popularnością i prawdopodobnie powoli będą wypierać wyżej wymienione, tradycyjne formy reklamy.
Przejrzyste rabaty
Jeżeli oszczędność pieniędzy nie jest dla potencjalnego klienta wystarczającą zachętą do dokonania zakupu, sprzedawcy starają się wyróżnić swoje akcje rabatowe na różne sposoby. Obecnie, promocje są jasne i przejrzyste – takie jak oczekiwania względem nich. Wszystkie pożądane promocje muszą posiadać:
- Jasną, zwięzłą ofertę dotyczącą szczegółów i warunków promocji
- Obraz produktu
- Termin ważności
- Nazwa i adres firmy
- Dane o sklepie
Większość witryn oferujących wszystkie rabaty w jednym miejscu, ma dla swoich użytkowników specjalnie wynegocjowane warunki – zazwyczaj są to wyższe rabaty. Sprzedawca doskonale wie, który z klientów dokonał zakupów ze zniżką, ponieważ użytkownik takiej platformy rabatowej zazwyczaj zostaje przekierowany ze strony „matki” na bezpośrednią stronę sklepu a historia takiej operacji zapisana jest w systemie.
Większość kuponów na stronach rabatowych jest wynegocjowana bezpośrednio ze sprzedawcami. Niektóre z rabatów, często najbardziej atrakcyjne, przeznaczone są dla wyłącznie dla wybranych grup klientów danej platformy rabatowej. W ten sposób, wszystkie 3 strony są usatysfakcjonowane. Klient robi zakupy w atrakcyjnej cenie, sprzedawca zarabia, otrzymuje dodatkową reklamę, może liczyć na polecenie i powrót z kolejnym zamówieniem a strona rabatowa zarabia na pośrednictwie. Można powiedzieć, że jest to układ idealny. Większość oficjalnych kodów rabatowych pochodzi bezpośrednio od sprzedawców detalicznych także można mieć pewność, że są autentyczne i skuteczne.
Dobre praktyki moralne rynku, zakazują także oferowania rzekomych zniżek, gdy sklep nie ma ważnej lub aktualnej oferty, także poświęcając swój czas na wyszukiwanie obowiązujących promocji na stronie, można mieć pewność, że nie będzie to czas spędzony na darmo. Dla sprzedawców, możliwość zamieszczenia swojej oferty na specjalnej stronie rabatowej, to jednocześnie możliwość sterowania ofertą swojego sklepu i dotarciu do nowej rzeszy klientów. Jeżeli przedsiębiorcy bardzo zależy na zareklamowaniu nowego produktu, lub całkiem odmiennie – pozbycie się końcówki serii lub starej kolekcji – jedynym rozsądnym i skutecznym wyjściem jest zachęcenie do kupna przez zaoferowanie atrakcyjnej zniżki.
Dlaczego rabaty działają?
Większość zniżek działa na zasadzie pilności, ponieważ rabaty są dostępne tylko przez określony czas. Jeśli ludzie nie kupią produktu teraz, po obniżonej cenie, prawdopodobnie w przyszłości stracą trochę pieniędzy a wizja zaoszczędzenia, czasami parudziesięciu a nawet paruset złotych, jest niezwykle atrakcyjna. Samo sformułowanie rabatu także ma znaczenie. Niektóre osoby wola otrzymać więcej produktu w tej samej cenie, z kolei inne preferują zaoszczędzenie określonej sumy na regularnym produkcie o tej samej pojemności. Sprzedawcy i specjaliści od marketingu doskonale zdają sobie z tego sprawę, dlatego też oferują zamiennie lub jednocześnie oba rodzaje promocji, skierowane do dwóch różnych grup odbiorców – osób ceniących oszczędność i osób ceniących wydajność – chociaż w obu przypadkach dochodzi do zysku otrzymanego przez kupującego.
Czas trwania promocji
Czas obowiązywania danego kuponu znajdującego się na stronie rabatowej jest zwykle określony. Na szczęście dzięki dość płynnej współpracy tego typu platform z różnymi sprzedawcami, można mieć pewność, ze w miejsce starych, nieaktywnych już kuponów znajdą się nowe – być może bardziej atrakcyjne od swoich poprzedników. Dzięki temu – każdy klient, może codziennie liczyć na świeżą porcję promocji.
Oferta
Strony promocyjne pełnią funkcję informacyjną. W witrynie, oprócz bezpośrednich odnośników do aktualnie oferowanych rabatów, użytkownik serwisu może zapoznać się także z najnowszą ofertą asortymentu sklepów. „Gazetka”, bo tak jest nazywana powszechnie ulotka promocyjna, którą w wersji fizycznej można otrzymać zarówno przed wejściem do marketu jak i przy kasach, jest także dostępna w wersji elektronicznej. Serwis rabatowy, pod nazwą danego sprzedawcy zamieszcza zazwyczaj jego krótki opis, aktualnie trwającą promocję, kupon upoważniający do zniżki – jeśli jest dostępny i aktualną wersję elektroniczną „gazetki” danego sklepu. Tak jak klient wchodzi do sklepu podzielonego na sekcje, tak platformy zrzeszające na swojej stronie same promocje, są także uporządkowane określonymi kategoriami, dzięki którym można bez większych problemów, w intuicyjny sposób poruszać się po stornie w poszukiwaniu określonego produktu lub usługi. Dodatkowo, dla jeszcze większego ułatwienia, jeżeli zakupy nie będą dokonywane online, bądź sprzedawca nie oferuje takiej możliwości, ponieważ zajmuje się wyłącznie sprzedażą stacjonarną, serwis rabatowy udostępnia także wygodną i czytelną mapkę z zaznaczonymi wszystkimi sklepami danej marki. W ten sposób, bez wychodzenia z domu można łatwo zweryfikować gdzie, kiedy i jakie obecnie odbywają się promocje.
Marki współpracujące z tego typu serwisami to zazwyczaj firmy oferujące odzież: swetry, spodnie, spódnice, sukienki, ubrania dla dzieci, ubrania dla mężczyzn i ubrania dla kobiet. Drogerie stacjonarne i internetowe, w których po atrakcyjnych cenach można kupić perfumy, kosmetyki do makijażu, żele pod prysznic, proszki, płyny doczyszczenia i wszystkie inne produkty niezbędne do zachowania czystości i odpowiedniej pielęgnacji. Do programu rabatowego często przystępują też kawiarnie i restauracje, zarówno znanych marek takich jak north fish, subway, kfc, burger king i macdonalds, ale też mniej znane – lokalne. Dzięki zniżkom na jedzenie, można w naprawdę atrakcyjnej kwocie zjeść smaczny, wartościowy posiłek.
Kupony zamieszczone na stronach internetowych, to szybki i prosty sposób na zrobienie dogłębnego rekonesansu większości aktualnych ofert sklepowych, zapoznanie się z bieżącym asortymentem sklepów i nowościami. Oczywiście, nie należy zapominać, ze głównym celem tego rozwiązania marketingowo-handlowego jest możliwość zaoszczędzenia niemałej sumy na zakupach – zarówno tych codziennych jak i większych – typu sprzęt rtv i agd.